ELIMINACION DE CUENTA

Version: 2026-08-17

Vigente desde: 17/8/2026

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Cómo puedo eliminar mi cuenta de SPRK

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de todos los datos personales asociados en cualquier momento. Tienes tres opciones:

Opción 1: Desde la Aplicación

  1. Abre la app SPRK.
  2. Ve a Más > Configuración.
  3. Selecciona Eliminar cuenta.
  4. Confirma tu decisión.

Opción 2: Por correo electrónico

Envía un correo electrónico a mail@sprkplatform.com con el asunto "Eliminación de cuenta" desde la dirección de correo asociada a tu cuenta de SPRK.

Opción 3: Ejercicio de derechos RGPD

Puedes ejercer tu derecho de supresión conforme al artículo 17 del RGPD enviando un correo a mail@sprkplatform.com e identificándote adecuadamente.

Qué pasa en el momento en que solicito la eliminación

Al confirmar la solicitud:

  • Se desvincula de inmediato el acceso a tu banco: dejamos de sincronizar movimientos y saldos.
  • Tu cuenta queda desactivada y pierdes el acceso a la aplicación y a tus datos.
  • Dispones de 30 días para recuperarla: inicia sesión con tus credenciales habituales y confirma que quieres seguir usando SPRK. Si la recuperas, conservarás tu historial, pero tendrás que volver a vincular tu banco.

Qué pasa si no la recupero en ese plazo

Pasados los 30 días sin recuperarla, la eliminación de la cuenta se hace efectiva y deja de ser recuperable. Si quieres volver a usar SPRK, deberás crear una cuenta nueva; tu dirección de correo queda libre para ese registro.

Qué ocurre con mis datos tras la eliminación efectiva

Tus datos no se eliminan en ese mismo momento. Conforme al artículo 72 de la LOPDGDD, se conservan bloqueados —cifrados, en un almacenamiento inmutable sin acceso operativo desde la aplicación— durante un plazo adicional de 3 años, el mismo plazo que recoge nuestra Política de Privacidad.

Durante ese plazo, esos datos bloqueados solo se consultan ante un requerimiento judicial o de una autoridad competente. Superado el plazo de 3 años, se suprimen definitivamente y de forma irreversible.

Se conserva algún otro dato

Además de lo anterior, se conservarán, de forma igualmente bloqueada, aquellos datos cuya retención sea exigida por otra obligación legal distinta (por ejemplo, datos fiscales o de facturación, si los hubiera), durante los plazos que establezca la normativa aplicable.

Contacto

Si tienes dudas sobre el proceso de eliminación, contacta con nosotros en mail@sprkplatform.com.